鋁合金門窗行業發展至今已經積累了不少資源，高速發展過后想要保持平緩發展，鋁合金門窗加盟企業需要始終堅持以顧客的需求為中心的發展理念，最好的維護消費者的利益，才會贏得人心。

    完善管理制度 加強服務體驗

   為了保證服務站服務質量的不斷提升，企業應建立了完善的監督管理體系，設立了區域人員，制定了一系列的售后專項會議制度和定期匯報制度，保證了一線信息可以直達公司高層主管，這樣就從制度上保證了此類重大投訴的和解處理，避免放任投訴擴大，有效地維護了社會的穩定。

門窗行業，廠商與代理加盟商的關系，被稱為“魚水關系”，處理好與代理加盟商的關系，才能保證服務網絡穩定健康發展，維護顧客關系，維護社會穩定。

維護服務商關系把握四個關鍵

在維護與服務商的關系上關鍵把握了四個字。一是要“和”——和睦融洽，和氣生財；二是要“誠”——交往中要充滿誠意、腳踏實地，“重要的不在談論什么大道理，而在溝通心靈”；三是要“活”——根據環境變化及時調整策略。搞活不是靠錢、靠回扣，而是要建立真摯的感情交流；四是要“信”——與服務商交往的人員要體現出人格的信譽，組織要具有商業信譽。

眾所周知，全心全意為顧客服務的目的就是然顧客的滿意度提升。那么，為什么要提升顧客的滿意度？提升顧客滿意度具體有什么得益？企業該如何有效提高顧客的滿意度？這些都是我們容易忽略的問題，目標欠缺具體化就得不到行動的明確方向，天天提著服務卻不知道怎樣的服務才能讓顧客100%滿意。

對于來自顧客的任何實際糾紛，企業應保持積極、慎重、耐心和誠懇態度予以處理。主要采用了以下三點原則來保證糾紛的和解處理：

第一，從保護顧客利益的立場出發，化解顧客對立情況。

第二，及時迅速解決顧客提出的實際問題。

第三，無論以什么方式處理顧客糾紛，都要給顧客明確而清楚的信息反饋，以示對顧客意見的真正重視。

總的來說，消費者才是企業要真誠對待的，所以要做好服務，才能維護好與客戶的關系，推動行業健康發展。